Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Librería Verbo (“Verbo”) es una librería cristiana que vende libros, Biblias, música y regalos a través de este sitio. Estos datos te permiten identificarnos y contactarnos:

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para comprar.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Podemos suspender cuentas usadas para fraude o con un uso indebido del sitio.

3. Productos e información

Procuramos que las descripciones, fotos y datos de los productos sean correctos, pero pueden contener errores. Las existencias son limitadas. Si detectamos un error evidente en un precio o en una descripción, podremos corregirlo y cancelar el pedido afectado, avisándote y devolviéndote cualquier pago que hayas hecho.

4. Precios

Los precios se expresan en quetzales (Q). El precio de tu pedido es el que ves al hacerlo, antes de confirmarlo.

5. Cargos según el método de pago

Según el método de pago que elijas, se suma al subtotal de tu pedido un cargo formado por un porcentaje del subtotal más un monto fijo; el resultado se redondea hacia abajo al quetzal entero (por ejemplo, Q 53.44 pasa a ser Q 53.00). Lo verás desglosado antes de confirmar el pedido. Estos son los cargos vigentes:

Los cargos pueden cambiar con el tiempo. A tu pedido se le aplica el cargo que viste al confirmarlo.

6. Cómo funciona un pedido

1. Eliges tus productos, indicas tus datos de entrega y el método de pago, y aceptas estos términos.
2. Tu pedido queda registrado como Pendiente y reservamos las existencias.
3. Coordinamos contigo el pago por WhatsApp.
4. Cuando confirmamos el pago, el pedido pasa a Pagado, luego a Enviado y finalmente a Entregado.

Un pedido pendiente no está confirmado hasta que se concrete el pago o, en el caso de pago contra entrega, hasta que acordemos la entrega. Si el pago no se concreta en un plazo razonable, podemos cancelar el pedido y liberar las existencias. Si tú quieres cancelar, escríbenos lo antes posible: podremos hacerlo mientras el pedido no haya sido enviado.

7. Formas de pago

• Pago contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes tu pedido.
• Depósito o transferencia: pagas por banco y nos envías tu comprobante.
• Tarjeta: pagas en la página segura de nuestro procesador de pagos (Recurrente). Verbo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido se marca como pagado cuando el procesador nos confirma el cobro.

Los datos bancarios para depósitos o transferencias solo te los daremos por los medios de contacto oficiales de la tienda. Desconfía de cualquier otro canal.

8. Envíos y entrega

Entregamos tus pedidos con una empresa de envíos. Los tiempos y condiciones concretos se acuerdan al coordinar el pedido. El cargo por método de pago puede incluir la comisión de la empresa de envíos.

Es tu responsabilidad escribir correctamente la dirección y el teléfono, y estar disponible para recibir el pedido. Si la entrega falla por datos incorrectos o porque nadie lo recibe, podremos cobrar los costos adicionales que esto genere.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto de lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido lo antes posible y buscaremos una solución.

Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Propiedad intelectual

El logotipo, el diseño y los textos de este sitio pertenecen a Verbo. Las portadas e imágenes de los productos pertenecen a sus titulares y se usan para identificar los productos que vendemos. No puedes copiar ni reutilizar el contenido del sitio sin nuestro permiso.

11. Uso adecuado del sitio

No uses el sitio para cometer fraudes, para intentar acceder a datos o cuentas de otras personas, ni para interferir con su funcionamiento.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp y Facebook. No controlamos esos servicios ni somos responsables de ellos.

14. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha y se aplica a los pedidos hechos a partir de entonces.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre tu pedido, escríbenos: